সাধারণ জিজ্ঞাসা

পছন্দের বইয়ের পাতায় “কার্টে যোগ করুন” চাপুন। কার্ট থেকে চেকআউটে গিয়ে নাম, সচল মোবাইল নম্বর, পূর্ণ ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

চেকআউটের নিয়ম অনুযায়ী অতিথি হিসেবেও অর্ডার করা যেতে পারে; তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডারের ইতিহাস, ঠিকানা, ইনভয়েস ও কুরিয়ার ট্র্যাকিং এক জায়গায় পাওয়া সহজ হয়।

অর্ডার সফল হলে একটি অর্ডার নম্বর দেখানো হবে এবং আপনার দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হতে পারে। ক্রেতা ড্যাশবোর্ডেও অর্ডারটি দেখা যাবে।

স্টকে থাকা বই সাধারণত ঢাকায় ১–২ এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করা হয়। ছুটি, দূরবর্তী এলাকা, কুরিয়ার পরিস্থিতি বা বই সংগ্রহের প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।

প্রি-অর্ডার বই প্রকাশকের সম্ভাব্য প্রকাশ বা সরবরাহের তারিখ অনুযায়ী পাঠানো হয়। তারিখ পরিবর্তিত হলে অর্ডারের তথ্য হালনাগাদ করা হবে। একই অর্ডারে নিয়মিত বই থাকলে প্রয়োজনে একসঙ্গে বা আলাদাভাবে পাঠানো হতে পারে।

ক্রেতা ড্যাশবোর্ডের অর্ডার পাতায় কুরিয়ারের নাম, ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্রযোজ্য ট্র্যাকিং লিংক পাওয়া যাবে। ট্র্যাকিং তথ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর সক্রিয় হয়।

চেকআউটে সক্রিয় থাকা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। পেমেন্টের আগে প্রাপকের তথ্য ও টাকার পরিমাণ যাচাই করুন।

প্যাকেট কুরিয়ারে দেওয়ার আগে যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা দলকে জানান। কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর ঠিকানা পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে এবং অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।

প্যাকেজিংয়ের আগে ক্রেতা ড্যাশবোর্ড বা সহায়তা দলের মাধ্যমে বাতিলের অনুরোধ করুন। কুরিয়ারে দেওয়ার পর রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে।

ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও পাঠান। যাচাই শেষে বদলি, রিটার্ন বা রিফান্ডের উপযুক্ত ব্যবস্থা জানানো হবে।

চেকআউটের কুপন ঘরে বৈধ কোড লিখে প্রয়োগ করুন। প্রতিটি কুপনের সময়সীমা, ন্যূনতম অর্ডার এবং প্রযোজ্য বইয়ের শর্ত আলাদা হতে পারে। একই অর্ডারে একাধিক কুপন সাধারণত ব্যবহার করা যায় না।

কর্পোরেট অর্ডার পাতায় প্রতিষ্ঠান, যোগাযোগের তথ্য, প্রয়োজনীয় বইয়ের তালিকা ও সময়সীমা পাঠান। যাচাই করে মূল্য, স্টক, সরবরাহ ও পেমেন্টের প্রস্তাব দেওয়া হবে।

“প্রকাশনী রেজিস্ট্রেশন” পাতায় আবেদন করুন। যাচাই ও অনুমোদনের পর প্রকাশনী অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে এবং বই জমা দেওয়ার সুযোগ পাবেন। প্রতিটি নতুন বই ও পরিবর্তন প্রকাশের আগে অ্যাডমিন যাচাই করবেন।